Gestión Positiva de Conflictos

GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

Distintas investigaciones señalan que la principal causa por la que los profesionales dejan las compañías está en la mala resolución de conflictos por parte de sus jefes o la empresa. La gestión positiva de los conflictos y su buena focalización, se convierten en habilidades fundamentales para los profesionales de hoy en día.

Esta acción analiza las causas más habituales del conflicto y aborda las técnicas más modernas para resolver y mejorar situaciones conflictivas con las personas y en los equipos.

Objetivos Formativos

• Definir el conflicto e identificar sus causas y sus consecuencias
• Ser más consciente de cuál es nuestro estilo habitual de resolver los conflictos
• Reconocer el estilo de gestión del conflicto que utilizan otras personas
• La inteligencia Emocional y la resolución de conflictos
• Aprender y practicar modos de gestionar y reducir el conflicto

Programa

• Qué es un conflicto
• Aspectos positivos y negativos del conflicto
• Las causas del conflicto
• Estilos de gestión de conflicto (Thomas Kilman)
• Habilidades clave para gestionar conflictos
• Proceso y fases para la resolución de conflictos
• Prácticas: Resolver el conflicto

A quién va dirigido

Directivos y/o mandos intermedios.

Duración

Dos jornadas completas

Otros programas DOOR

Finanzas para Directivos® – Simulador

People Management® – Simulador

Reuniones eficaces

Este programa puede ser realizado “In Company”, adaptando los contendidos a sus  necesidades.